Refund ও Returns নীতি
সহজ ভাষায়, কোনো লুকানো শর্ত ছাড়া।
১. ডেলিভারির সময়ই দেখে নিন
কুরিয়ার পণ্য নিয়ে এলে তার সামনেই প্যাকেট খুলে পণ্য দেখে নিন। পণ্য ঠিক থাকলে টাকা দিয়ে নিন।
২. পছন্দ না হলে
পণ্য পছন্দ না হলে তখনই কুরিয়ারকে ফেরত দিন। এক্ষেত্রে আপনাকে শুধু ডেলিভারি চার্জ দিতে হবে (ঢাকায় ৳৬০, ঢাকার বাইরে ৳১৩০)। পণ্যের দাম দিতে হবে না।
৩. ভাঙা, নষ্ট বা ভুল পণ্য এলে
আপনি ভাঙা, নষ্ট বা অর্ডারের সাথে মেলে না এমন পণ্য পেলে সেটা ফেরত দিন। এতে আপনাকে কোনো টাকা দিতে হবে না। ফেরতের ডেলিভারি চার্জ আমরা বহন করব। আমরা আবার সঠিক পণ্য পাঠাব।
৪. টাকা ফেরত
আমরা অগ্রিম টাকা নিই না। সব অর্ডার ক্যাশ অন ডেলিভারি। তাই পণ্য ফেরত দিলে আপনার আগে থেকে দেওয়া কোনো টাকা আটকে থাকে না।
৫. কোনো সমস্যা হলে
যেকোনো সমস্যায় সরাসরি যোগাযোগ করুন। ফোন: 01938472738 | ইমেইল: eknora.info@gmail.com
